Geen groep of kanaal met andere gebruikers - wél rechtstreeks contact
We communiceren één-op-één en dus rechtstreeks met jou. Je komt niet in een (zoveelste) groep of kanaal terecht met meerdere gebruikers waar iedereen op elk bericht kan reageren. We doen hiervoor beroep op gespecialiseerde software om de berichten één-op-één te versturen.
We communiceren enkel wanneer het nodig is
Je wordt niet overladen met berichten. We sturen enkel wanneer het nodig is bijvoorbeeld als de werken een nieuwe fase ingaan, de omleidingen wijzigingen, er eventuele vertragingen zijn, ...
Indien de werken in een bepaalde fase volgens schema verlopen dan kan je gerust enkele weken geen bericht ontvangen.
Je kan ook vragen stellen
Via WhatsApp kan je ook vragen aan ons stellen met betrekking tot de wegenwerken Eerstestraat en dit op het moment dat het jou het beste past, dus ook buiten de openingsuren van de gemeentelijke diensten.
Hiervoor maken we gebruik van artificiële intelligentie zodanig dat we jouw vraag snel kunnen beantwoorden. Indien je vraag zeer specifiek is, en we zelf ook navraag moeten doen, dan ontvang hierover een melding en bezorgen we je zo snel als mogelijk een antwoord.
Omdat het om een proefproject gaat, kan je momenteel enkel vragen stellen over de wegenwerken in de Eerstestraat.
Momenteel zijn we alles achterliggend aan het voorbereiden. Vragen stellen kan van zodra je ingeschreven bent én je van ons een eerste bericht over de start van de werken hebt ontvangen.
Inschrijven
Je hoeft geen nieuwe app te installeren of een login te maken, je scant gewoon de QR-code of schrijft in via onderstaande link.
- Sommige smartphones kunnen de QR-code niet vanop een scherm scannen. Je moet dan via de link inschrijven.
- Indien je via de link inschrijft dan moet je deze rechtstreeks openen op smartphone (het toestel waar ook WhatsApp op geïnstalleerd staat).
Momenteel ontvang je de Whatsappberichten van het nummer 09 218 76 56. Dit wordt binnenkort automatisch aangepast naar 'Gemeente Sint-Laureins', je hoeft het nummer dus niet op te slaan in je contacten.
Gegevensbescherming en privacy
Door in te schrijven op de WhatsApp deel je jouw Whatsappnaam en jouw gsmnummer met ons. We gebruiken deze gegevens enkel om met jou te Whatsappen, ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
Uitschrijven
Wil je geen berichten meer ontvangen? Stuur het woord 'STOP' en je bent automatisch uitgeschreven.
Proefproject
De wegenwerken in de Eerstestraat zijn het ideale moment om het Whatsappen te testen. We zijn er ons van bewust dat er af en toe nog zaken kunnen mislopen en dat we gaandeweg moeten bijsturen waar nodig.
Indien het proefproject een succes blijkt, dan rollen we het verder uit over de volledige gemeente. WhatsApp kan dan worden ingezet voor alle dringende communicatie rond hinder en mobiliteit zoals wegenwerken, omleidingen, onverwachtste schade aan het wegdek, gladheid maar ook bij storingen zoals onderbrekingen van elektriciteit of water.
Aanvulling op de huidige communicatiekanalen
WhatsApp vervangt de bestaande communicatiekanalen van de gemeente niet, maar versterkt ze. Het gemeentelijk infomagazine De Vijfklank, de website, sociale media en bewonersbrieven blijven even belangrijk. WhatsApp komt er als extra kanaal bij om je sneller en rechtstreeks te bereiken in situaties waar timing en bereikbaarheid cruciaal zijn.
